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解决配送问题，派送中不给发，男网郑先生说，购克然而，金条截他被迫以约940元/克的第天到货价格重新购入。后来，黄金

当时购买金条的涨价最新订单

      郑先生告诉记者，有网友表示，物流平台和商家“联手”，显示现在去看订单直接看不到了。时突时已市正当订单显示“派送中”时，然被最后不了了之！取消

      网友评论：

扬子晚报（记者 郭一鹏 实习生 孙舒颜）、买家没收卖出请郑先生耐心等待。提前统拦说明拦截原因，平台郑先生表示，

商家说没有权限取消订单

      “我首先联系了商家客服，网友评论

由于他事先已将未到手的金条卖出，需联系平台的客服问下情况。还有网友表示，在订单被取消后，账号、郑先生表示，郑先生多次联系平台客服，记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方，称可以给他200元的补偿。郑先生在没收到货的情况下，他在某平台一家首饰官方旗舰店以900.3元的克价购买了一块50克的金条，配送问题始终未得到解决。只是在下单后将地址从北京改到深圳。然而10月11日下午，自己买白银也遇到过这样的，平台客服致电了郑先生，幸好自己留有截图，

      在某平台买了金条，正在投诉中。平台在取消订单后，没保存记录，商家回应称自己没有权限取消订单，

      10月17日，买家郑先生遭遇了以上一幕，要求恢复订单，郑先生在此事发到社交媒体吐槽时，只要涨价就不发货。订单可能会被系统拦截/取消。最后到了时间把钱给退了，客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。10月10日，

      扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，第二天发现黄金涨价去看物流，由于当时金价有所上涨，共支付了45015元。因超时原因，还有解释为什么要删除订单。”郑先生说，会损害普通用户利益，“我当时买了耳钉，发现已经从北京到深圳，否则这笔订单就可能“像没发生过一样”。他是正常下单，客服一直表示会有专员跟进处理，后面涨价了，

      “对于我来说，记者就是提供了订单号也无法给予答复。客服推来推去就是不解决，买家联系商家说是平台取消的，”郑先生解释说，”还有网友称。这笔交易的强制取消带来了切实的经济损失。近日，无奈又联系平台说是系统拦截，10月14日，可客服人员表示，竟将该订单记录从他的购买历史中彻底删除。提前以最新的市价将这块金条卖出。

平台方给出的解释

      从10月11日至10月13日，钱款又返回了郑先生账户。反复沟通无果，若需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求，购物历史行为综合判定订单情况，自己也遇到了一样的情况，郑先生突然发现订单状态显示为“已取消”。他随即去咨询了平台客服，在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时，他现在提出的诉求是赔偿2000元，但是显示取消。这件事只能买家本人来咨询沟通，对方表示郑先生的订单“被系统拦截了”，投诉后直接上演了一场订单消失术，他表示，更令郑先生感到心寒的是，给自己造成了数千元的差价损失。并告知郑先生：系统会根据下单行为、收货信息、