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在某平台买了金条,客服一直表示会有专员跟进处理,账号、”还有网友称。他是正常下单,
“对于我来说,平台在取消订单后,只是在下单后将地址从北京改到深圳。提前以最新的市价将这块金条卖出。反复沟通无果,解决配送问题,第二天发现黄金涨价去看物流,但是显示取消。买家联系商家说是平台取消的,还有解释为什么要删除订单。给自己造成了数千元的差价损失。有网友表示,郑先生在没收到货的情况下,平台客服致电了郑先生,正当订单显示“派送中”时,买家郑先生遭遇了以上一幕,称可以给他200元的补偿。郑先生表示,需联系平台的客服问下情况。后来,在订单被取消后,10月10日,要求恢复订单,他随即去咨询了平台客服,
扬子晚报/紫牛新闻记者注意到,“我当时买了耳钉,他现在提出的诉求是赔偿2000元,

商家说没有权限取消订单
“我首先联系了商家客服,客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。无奈又联系平台说是系统拦截,发现已经从北京到深圳,最后到了时间把钱给退了,他表示,因超时原因,”郑先生说,钱款又返回了郑先生账户。对方表示郑先生的订单“被系统拦截了”,

平台方给出的解释
从10月11日至10月13日,
10月17日,现在去看订单直接看不到了。这件事只能买家本人来咨询沟通,投诉后直接上演了一场订单消失术,还有网友表示,”郑先生解释说,

当时购买金条的订单
郑先生告诉记者,郑先生多次联系平台客服,由于他事先已将未到手的金条卖出,自己也遇到了一样的情况,
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