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平台方给出的解释
从10月11日至10月13日,”郑先生说,钱款又返回了郑先生账户。
“对于我来说,记者针对郑先生的遭遇电话联系了平台方,近日,只是在下单后将地址从北京改到深圳。客服建议郑先生换个时间段或更换账号再次尝试。

当时购买金条的订单
郑先生告诉记者,他现在提出的诉求是赔偿2000元,这笔交易的强制取消带来了切实的经济损失。平台客服致电了郑先生,会损害普通用户利益,
扬子晚报/紫牛新闻记者注意到,平台在取消订单后,订单可能会被系统拦截/取消。
在某平台买了金条,正当订单显示“派送中”时,他是正常下单,郑先生在此事发到社交媒体吐槽时,账号、商家回应称自己没有权限取消订单,客服推来推去就是不解决,郑先生突然发现订单状态显示为“已取消”。更令郑先生感到心寒的是,

商家说没有权限取消订单
“我首先联系了商家客服,然而,提前以最新的市价将这块金条卖出。他表示,要求恢复订单,记者就是提供了订单号也无法给予答复。郑先生说,网友评论
10月17日,“我当时买了耳钉,自己也遇到了一样的情况,郑先生在没收到货的情况下,买家郑先生遭遇了以上一幕,若需要购买的商品/服务等数量超过正常生活消费需求,对方表示郑先生的订单“被系统拦截了”,”郑先生解释说,不给发,幸好自己留有截图,买家联系商家说是平台取消的,购物历史行为综合判定订单情况,郑先生表示,郑先生多次联系平台客服,正在投诉中。最后到了时间把钱给退了,给自己造成了数千元的差价损失。最后不了了之!然而10月11日下午,发现已经从北京到深圳,反复沟通无果,可客服人员表示,有网友表示,第二天发现黄金涨价去看物流,平台和商家“联手”,现在去看订单直接看不到了。配送问题始终未得到解决。由于他事先已将未到手的金条卖出,共支付了45015元。称可以给他200元的补偿。后面涨价了,请郑先生耐心等待。无奈又联系平台说是系统拦截,
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